Pomoč uporabnikom na daljavo

S to storitvijo uporabnikom poenostavimo delo, saj pomagamo odpraviti morebitne težave. Četudi je storitev plačljiva, so koristi, ki jih ima ob njeni uporabi posameznik tako velike, da je cena zanemarljiva. Prihranili ne boste le potnih stroškov, pač pa tudi veliko časa ter pridobili znanje.

Uporabnik izpolni obrazec in prenese ISL klienta – ISL aplikacijo, znotraj katere mora vnesti geslo, ki ga prejme s strani LEOSS-a po E-pošti ali telefonu. Uporabnik z vnosom gesla omogoči pomoč na daljavo: svetovalec prevzame nadzor nad računalnikom in prične z izvajanjem operacij, ki so potrebne, da bo uporaba neke naprave oziroma delo z njo lahko potekalo učinkoviteje.

Kako do hitre in kakovostne uporabniške pomoči?

1. korak: izpolnjevanje obrazca: obvezno moramo izpolniti vsa polja; vnesemo ime in priimek, podjetje, E-naslov, telefon ter varnostno kodo. Izpolnimo tudi kvadratek, kjer se strinjamo s pogoji uporabe.
2. V naslednjem koraku si k sebi prenesemo aplikacijo ISL light, ki nam omogoča opravljanje storitve pomoči na daljavo.
3. Po prenosu aplikacije, slednjo odpremo. Takoj nas vpraša za geslo, ki ga dobimo preko E-pošte ali po telefonu. Geslo vnesemo in delo se lahko prične.

Pogoji uporabe:
Uporaba programske opreme ISL Light remote client je povsem prostovoljna. Vsak uporabnik mora zato sam presoditi, ali lahko nadzor nad svojim računalnikom prepusti svetovalcu. Tudi kadar je nadzor nad računalnikom prepuščen svetovalcu, lahko uporabnik sejo prekine in svetovalcu s tem onemogoči nadaljevanje dela na njegovem računalniku. Čas seje je prikazan v desnem zgornjem delu zaslona in vpliva na račun, ki ga mora uporabnik napredne storitve – pomoči na daljavo poravnati skladno s splošnimi pogoji poslovanja z določenim uporabnikom. Zapiranja seje s strani uporabnika ni mogoče preprečiti v nobenem primeru. Vedno je uporabnik tisti, ki ima primaren nadzor nad dogajanjem - lahko ga opazuje in se uči, lahko pa se loti drugega dela. Geslo, ki ga uporabnik storitve dobi po E-pošti ali preko telefona, je unikatno in ga kasneje ni mogoče znova uporabiti. Da bo pomoč stekla čim prej, se bodo podatki, ki jih uporabnik vnese v obrazec (v nadaljevanju), samodejno poslali na E-naslov leoss@leoss.si, od koder bodo dosegljivi svetovalcu, ki bo z uporabnikom navezal stik v najkrajšem možnem času. Storitev pomoči uporabnikom na daljavo je plačljiva.